Êtes-vous une entreprise de à la recherche de moyens plus efficaces, flexibles et productifs pour vendre vos produits à une base de clients en constante expansion ? Dans ce cas, cet article est fait pour vous.
Poursuivez votre lecture pour découvrir les avantages de nouer un partenariat avec un prestataire logistique 3PL et quels types d’entreprises peuvent bénéficier de cette approche en matière de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
I. Qu’est-ce qu’un 3PL ?
Avant d’entrer dans le vif du sujet, précisons ce qu’est un 3PL et ce qu’ils font exactement pour les entreprises de toutes tailles. La logistique tierce partie est un type de gestion de la chaîne d’approvisionnement qui fournit aux entreprises des services, notamment l’emballage, l’entreposage, l’expédition, le transport et l’exécution des commandes.
Lorsqu’une entreprise décide de s’associer à un 3PL, elle n’a pas besoin de mettre en place un entrepôt interne séparé : tout est géré en externe par le 3PL de son choix.
Mais que se passe-t-il, exactement, pendant le processus d’exécution des commandes géré par un 3PL ? En général ce processus se divise en quatre parties :
Réception des marchandises
Lorsque vous passez par un 3PL, vous lui envoyez vos produits directement dans ses entrepôts pour qu’il puisse gérer l’exécution de vos commandes clients.
Picking ou Collecte des marchandises
Lorsqu’une commande est passée sur votre boutique en ligne, une équipe au sein de votre 3PL spécialisée dans la préparation des commandes veille à ce que l’article (ou les articles) commandé soit soigneusement sélectionné parmi les articles disponibles dans l’entrepôt, en fonction des spécifications de la commande.
Emballage des marchandises
Lorsque le bon article a été identifié, les équipes du 3PL se chargent de l’emballer selon vos exigences (nous en dirons plus à ce sujet ci-dessous).
Expédition des marchandises
Une fois votre produits emballés, le 3PL assure l’expédition en toute sécurité et efficacement l’article vers votre client final (destinataire).
Comme vous pouvez l’imaginer, confier toutes ces étapes à un partenaire de confiance, spécialisé et réputé peut vous offrir de nombreux avantages.
II. Quels sont les principaux avantages de travailler avec un 3PL ?
Compétences spécialisées pour l’exécution des commandes internationales
L’un des avantages les plus importants de travailler avec un 3PL est la possibilité de bénéficier de son vaste savoir-faire et de son expertise. Notamment si vous des clients internationaux car gérer l’exécution de commandes internationales est souvent difficile à accomplir étant donné les différentes contraintes règlementaires à prendre en compte.
En vous associant à un 3PL, vous avez l’assurance que son équipe connaît bien votre marché cible et peut donc adapter ses services pour mieux y répondre, vous offrant ainsi une bien meilleure chance de réussir sur ce marché.
En effet, les prestataires 3PL disposent de tous les outils et connaissances des meilleures technologies nécessaires pour analyser la demande internationale, ajuster les stocks et surveiller d’autres éléments de la chaîne d’approvisionnement à travers différentes géographies. Faire cela par vous-même, surtout si vous êtes une petite entreprise e-commerce, peut s’avérer incroyablement difficile et coûteux.
Réseau et information partagée
Un autre aspect à prendre en compte est le fait que les prestataires 3PL disposent généralement d’un vaste réseau solide de ressources. Cela est très utile, car cela leur permet d’augmenter l’efficacité dans l’ensemble du processus de la chaîne d’approvisionnement.
Par exemple, si la route d’expédition habituelle n’est pas utilisable en raison de travaux en cours ou d’autres problèmes, un 3PL est capable de calculer rapidement un autre moyen de transporter en toute sécurité et rapidement les marchandises vers leur destination finale.
Cela permet non seulement une expédition plus rapide et moins coûteuse, mais réduit également considérablement les risques que votre entreprise pourrait rencontrer si elle choisissait de gérer cela par elle-même.
Personnalisation
La personnalisation est non seulement une exigence de plus en plus essentielle en ce qui concerne les produits que vous proposez, mais elle devient également incontournable dans l’emballage. Par exemple, être en mesure de proposer un emballage cadeau dans le processus d’emballage peut être un élément qui distingue votre entreprise de commerce électronique, quelle que soit sa taille, de ses concurrents.
Et pour réaliser ce type d’emballage personnalisé, vous pouvez une fois de plus compter sur le soutien et l’expertise de votre 3PL de confiance. L’équipe s’occupera de cela pour vous, en veillant à ce que les marchandises soient emballées selon les spécifications exactes de vos clients.
En fin de compte, une personnalisation accrue conduit à une plus grande satisfaction des clients, qui se traduit à son tour par des ventes plus importantes et plus régulières à long terme.
Economies
Vous vous demandez peut-être pourquoi nous n’avons pas ajouté cet avantage crucial en haut de notre liste. Eh bien, nous avons pensé qu’il était utile et important de présenter d’abord toutes les choses formidables qu’un 3PL peut faire pour votre entreprise, afin de mieux illustrer pourquoi tout cela peut entraîner d’énormes économies de coûts.
Du fait de disposer de vastes réseaux de ressources, d’utiliser les outils et technologies les plus récents et les plus performants, de pouvoir gérer leur propre entrepôt et d’offrir à vos clients toute la personnalisation dont ils ont besoin, il est facile de comprendre comment tout cela peut réduire considérablement vos dépenses.
Sans parler du fait que, bien sûr, vous économiserez également sur des aspects tels que l’embauche (et la rémunération) d’une équipe spécialisée et l’expédition de vos articles de manière optimale.
Plus de flexibilité et de scalabilité
L’un des avantages de travailler avec un 3PL est que, une fois que vous avez trouvé le bon partenaire pour vous, vous pouvez vous attendre à recevoir le même type de soutien que vous recevriez d’un partenaire commercial. En effet, les prestataires 3PL sont bien plus que de simples fournisseurs de services : ils sont véritablement investis dans le succès de votre entreprise.
Ainsi, si votre entreprise cherche à développer ses activités, votre 3PL fera tout ce qui est en son pouvoir pour soutenir cet objectif. D’un autre côté, si vous traversez une période de ventes lentes ou réduites, votre 3PL adaptera simplement ses opérations, ce qui signifie qu’aucun temps, argent ou autre ressource n’est gaspillé.
Gestion efficace des retours
Saviez-vous qu’un prestataire 3PL peut également gérer les retours ? Oui, en plus du processus standard de préparation, d’emballage et d’expédition des commandes, de nombreuses entreprises 3PL gèrent également les retours des clients. Les retours peuvent coûter cher et être compliqués si vous choisissez de les gérer vous-même, ce qui entraîne souvent des retards, des erreurs et une frustration générale.
Avoir un seul point de contact pour toutes ces étapes différentes du processus de la chaîne d’approvisionnement se traduit par des clients plus heureux et satisfaits qui sont beaucoup plus susceptibles de revenir vers vous pour d’autres achats.
III. Quel type d’entreprise tire le plus parti du travail avec un 3PL ?
Maintenant que nous avons couvert ce qu’est et fait un 3PL, et quels avantages incroyables peuvent découler d’une collaboration avec un prestataire 3PL, vous vous demandez peut-être : « Est-ce que cela fonctionnerait pour mon entreprise de commerce électronique ? »
Il y a trois principaux types d’entreprises de commerce électronique qui peuvent tirer le meilleur parti de la collaboration avec un 3PL.
Entreprises e-commerce en pleine croissance
Si vous avez récemment lancé votre boutique en ligne mais que vous constatez déjà de bons résultats initiaux en termes de ventes, il est peut-être temps de penser à vous développer, éventuellement à l’échelle internationale.
Cependant, le faire par vous-même peut s’avérer très difficile et coûteux, c’est pourquoi il est préférable de vous associer à un 3PL.
Le bon prestataire 3PL soutiendra votre croissance internationale avec des services évolutifs, flexibles et totalement ajustables, adaptés à 100 % à vos besoins spécifiques.
PME / Grande entreprise physiques et digitales bien établies
On pourrait penser que, simplement parce qu’une entreprise de commerce existe depuis un certain temps et est maintenant bien établie, elle n’a pas besoin du soutien d’un 3PL ? Détrompez-vous ! Même les entreprises plus grandes et plus solides financièrement ont beaucoup à gagner grâce à ce type de partenariat.
Après tout, dans un climat économique de plus en plus incertain et avec des niveaux d’inflation constamment en hausse, trouver des solutions pour économiser de l’argent est essentiel. Et avec l’aide d’un 3PL, comme nous l’avons vu, les économies de coûts ainsi que les avantages découlant d’opérations rationalisées peuvent potentiellement faire une énorme différence.
Entreprises multinationales
Votre entreprise de commerce vend-elle déjà à l’échelle mondiale et cherche-t-elle à se développer sur encore plus de marchés internationaux ? Dans ce cas, travailler avec un 3PL peut être le choix idéal pour vous.
Grâce à leur connaissance précise et à jour des marchés mondiaux, les prestataires 3PL peuvent passer du simple rôle de fournisseurs de services de chaîne d’approvisionnement à celui de partenaires commerciaux inestimables pour l’expansion de votre entreprise.
Tirez parti des avantages d’une collaboration avec un 3PL
Établir un partenariat avec un 3PL peut générer une multitude d’avantages pour votre entreprise de commerce électronique. De la réduction des coûts à l’amélioration de la scalabilité, en passant par l’utilisation de meilleurs outils et technologies et l’accès à un réseau de ressources plus large, la plupart des types d’entreprises de commerce électronique peuvent bénéficier d’une collaboration avec un 3PL.
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